サポート・お問い合わせ
「はちたび」は、犬の暑さと散歩のタイミングを判定して、愛犬とのおでかけを助ける散歩パートナーアプリです。 ご不明な点・ご要望・不具合のご連絡は、下記の窓口までお気軽にどうぞ。
※ 本アプリの暑さ・散歩の判定は目安であり、実際の安全や体調を保証するものではありません。最終的な判断は、 愛犬の様子をよく見てご判断ください。「近くの動物病院（緊急SOS）」は施設検索を助ける補助機能であり、 受診の可否や救急対応を保証するものではありません。
メール： support@hachitabi.jp
個人で運営しているため、返信までにお時間をいただく場合があります（目安：数日以内）。 不具合のご連絡は、ご利用の機種・OS バージョン・発生状況を添えていただけると助かります。
本アプリは Hachitabi（個人事業主）が運営しています。
運営者の所在地・電話番号、および個人情報保護法に基づき開示すべき事項（運営者の氏名等）は、ご請求があった場合、遅滞なく開示いたします。 ご請求は上記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
2026年7月31日
「はちたび」（以下「本アプリ」）における有料サービスについて、特定商取引法に基づき以下のとおり表示します。
| 販売事業者 | Hachitabi |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 黒川 輝 |
| 所在地 | ご請求があった場合、遅滞なく開示いたします |
| 電話番号 | ご請求があった場合、遅滞なく開示いたします |
| メールアドレス | support@hachitabi.jp |
| 販売価格 | はちたび プレミアム 月額 490円（税込） ／ 年額 4,980円（税込） |
| 商品代金以外の必要料金 | 本アプリのご利用に必要な通信料はお客様のご負担となります |
| 支払方法 | Apple アカウントを通じたアプリ内課金（App Store） |
| 支払時期 | ご購入手続きの完了時に課金されます。解約されない限り、期間終了の24時間前に自動更新され、その都度課金されます（月額プランは毎月、年額プランは毎年） |
| サービスの提供時期 | ご購入手続きの完了後、ただちにご利用いただけます |
| 解約について | 月額プラン・年額プランとも、解約は、ご利用の端末の「設定」→ Apple アカウント →「サブスクリプション」からいつでも行えます。 ※ 解約後も、購入済みの期間が終了するまではご利用いただけます |
| 返品・返金について | サービスの性質上、購入後の返品はお受けできません。返金については Apple の定めるポリシーに従い、Apple のサポートへお問い合わせください |
| 動作環境 | iOS 端末（対応バージョンは App Store の掲載情報をご確認ください） |
※ 本表記に関するお問い合わせ、および「ご請求があった場合、遅滞なく開示いたします」としている事項の開示請求は、上記のメールアドレスまでご連絡ください。
プレミアムの解約・自動更新について知りたい
「はちたび プレミアム」は月額 490円（税込）または年額 4,980円（税込）の 自動更新サブスクリプションです。解約されない限り、期間終了の24時間前に自動更新され、 その都度課金されます（月額は毎月、年額は毎年）。
更新日の24時間前までに解約すれば、次回の課金は行われません。解約は、ご利用の端末の「設定」→ Apple アカウント →「サブスクリプション」からいつでも行えます。 解約後も、購入済みの期間が終了するまではご利用いただけます。
機種変更・再インストール後は、アプリの「マイページ ＞ 設定 ＞ 購入を復元」から 購入済みのプレミアムを復元できます。
位置情報は何に使われますか？
① 暑さ・散歩判定のための現在地の天気・気温の取得（必要な時点で1回）、② 散歩の記録（距離・ルート）、 ③ 近くの動物病院（緊急 SOS）やおでかけスポットの検索、に使います。 バックグラウンド（画面オフ中）の位置取得は、散歩を記録している間だけ動作し、終了すると止まります。
詳しい取扱いは プライバシーポリシー をご覧ください。
通知が来ない／多いのですが？
アプリの「マイページ ＞ 設定 ＞ 通知」から、朝の通知・給水のリマインドなどのオン／オフを変更できます。 通知が届かない場合は、端末の「設定」でアプリの通知許可がオンになっているかもご確認ください。
判定（暑さメーター）が実際の体感と違う気がします
判定は気温・体感温度・日ざしの強さなどから安全側で計算しています。犬種・体格の登録で精度が上がります。 違和感が大きい場合は、状況を添えて窓口までお知らせください。改善の参考にします。
データの削除・退会をしたい
ログイン中の方は、アプリの「マイページ ＞ 設定 ＞ アカウントを削除」から、アカウントとクラウド上の記録 （散歩・うちの子・設定など）をご自身で完全に削除できます（取り消しはできません）。
ゲスト（未登録）でのご利用記録は端末内に保存されているため、端末のデータ消去で削除できます。 その他のご請求は、上記のお問い合わせ窓口でも受け付けます（本人確認のうえ対応します）。